Kebijakan Privasi HGO

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

HGO mengumpulkan berbagai jenis data untuk dapat menyediakan layanan yang aman, personal, dan berkualitas. Data yang kami kumpulkan terbagi dalam beberapa kategori berikut:

Data yang kamu berikan secara langsung:

• Nama lengkap sesuai identitas resmi (KTP, SIM, atau paspor).
• Alamat email aktif dan nomor telepon yang dapat dihubungi.
• Tanggal lahir untuk verifikasi usia minimum 18 tahun.
• Alamat domisili lengkap termasuk kota dan kode pos.
• Informasi rekening bank atau dompet digital (DANA, OVO, GoPay) untuk keperluan penarikan.
• Dokumen identitas yang diunggah selama proses KYC.

Data yang dikumpulkan secara otomatis:

• Alamat IP dan informasi perangkat (jenis perangkat, sistem operasi, browser).
• Data sesi termasuk waktu login, durasi sesi, dan halaman yang dikunjungi.
• Riwayat taruhan, riwayat permainan, dan riwayat transaksi keuangan.
• Data geolokasi pada tingkat kota atau wilayah (bukan GPS presisi).
• Log teknis untuk keperluan keamanan dan pemecahan masalah.

Data dari pihak ketiga:

• Informasi verifikasi dari penyedia layanan identitas digital yang terakreditasi.
• Data konfirmasi transaksi dari penyedia layanan pembayaran.
• Informasi dari lembaga anti-pencucian uang (AML) untuk keperluan kepatuhan.

2 Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan berikut:

Tujuan Penggunaan	Data yang Digunakan	Dasar Penggunaan
Pembuatan dan pengelolaan akun	Nama, email, telepon, tanggal lahir	Pelaksanaan kontrak
Verifikasi identitas (KYC)	Dokumen ID, foto, data pribadi	Kewajiban hukum
Pemrosesan transaksi	Data rekening, riwayat transaksi	Pelaksanaan kontrak
Pencegahan penipuan dan keamanan	IP, log aktivitas, pola transaksi	Kepentingan sah
Layanan pelanggan	Riwayat komunikasi, data akun	Pelaksanaan kontrak
Notifikasi promosi (jika disetujui)	Email, preferensi permainan	Persetujuan member
Kepatuhan regulasi	Data identitas, riwayat transaksi	Kewajiban hukum
Peningkatan platform	Data anonim penggunaan fitur	Kepentingan sah

HGO tidak menggunakan data pribadi untuk tujuan pengambilan keputusan otomatis yang berdampak signifikan pada hak-hak hukum member, kecuali dalam kasus deteksi kecurangan yang dilanjutkan dengan tinjauan manual oleh tim kami.

3 Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap pemrosesan data di HGO memiliki dasar hukum yang jelas. Kami memproses data pribadi berdasarkan satu atau lebih dari landasan berikut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk menyediakan layanan yang kamu minta, termasuk mengelola akun, memproses taruhan, dan melakukan penarikan saldo.
• Kewajiban Hukum: Kami wajib memproses data tertentu untuk mematuhi regulasi anti-pencucian uang, perlindungan konsumen, dan pelaporan keuangan yang berlaku.
• Kepentingan Sah: Kami memproses data untuk mencegah penipuan, menjaga keamanan platform, dan meningkatkan kualitas layanan tanpa mengorbankan privasi member.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan analitik opsional, kami meminta persetujuan eksplisit yang dapat kamu cabut kapan saja melalui pengaturan akun.

4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

HGO hanya berbagi data pribadi member dalam situasi yang terbatas dan dengan tujuan yang sah. Berikut adalah pihak-pihak yang mungkin menerima data dan alasannya:

Penyedia Layanan Pembayaran: Gateway pembayaran yang kami gunakan menerima data finansial yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan. Semua mitra pembayaran tunduk pada standar keamanan PCI-DSS dan perjanjian kerahasiaan data yang ketat.

Penyedia Teknologi dan Infrastruktur: Mitra hosting dan cloud computing yang mendukung operasional platform mungkin memiliki akses terbatas ke data dalam rangka pemeliharaan teknis. Akses ini dibatasi berdasarkan prinsip minimal data yang diperlukan.

Lembaga Regulasi dan Penegak Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah, kami dapat membagikan data kepada otoritas berwenang. HGO akan selalu berupaya memberitahu member jika hal ini terjadi, kecuali dilarang secara hukum.

Penyedia Layanan Verifikasi Identitas: Untuk keperluan KYC, data identitas mungkin diverifikasi melalui layanan pihak ketiga yang terakreditasi dan mematuhi standar perlindungan data.

5 Keamanan Data

HGO menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data pribadi dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran:

• Enkripsi data saat transit: Semua komunikasi antara browser/aplikasi dan server HGO menggunakan protokol TLS 1.2 atau lebih tinggi.
• Enkripsi data saat disimpan: Data sensitif seperti informasi finansial dan dokumen identitas dienkripsi menggunakan algoritma AES-256 di server penyimpanan.
• Kontrol akses berbasis peran: Karyawan HGO hanya dapat mengakses data yang relevan dengan tugasnya, dengan log akses yang diaudit secara berkala.
• Autentikasi multi-faktor: Akses ke sistem internal yang menangani data member memerlukan autentikasi berlapis untuk semua personel.
• Audit keamanan berkala: Platform menjalani pengujian penetrasi dan audit keamanan independen secara rutin untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi kerentanan.
• Pemantauan 24/7: Sistem deteksi anomali berjalan terus-menerus untuk mengidentifikasi aktivitas mencurigakan dan potensi pelanggaran keamanan secara real-time.

6 Cookies dan Teknologi Pelacakan

HGO menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keamanan platform. Berikut jenis-jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Wajib (Strictly Necessary): Diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar, termasuk menjaga sesi login tetap aktif dan menyimpan preferensi keamanan. Cookies ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookies Fungsional: Menyimpan preferensi tampilan, bahasa, dan pengaturan akun agar kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali mengunjungi platform.
• Cookies Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform sehingga kami dapat terus meningkatkan fitur dan kinerja. Data analitik bersifat anonim dan agregat.
• Cookies Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi akun dari serangan brute force.

Kamu dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookies wajib akan mempengaruhi fungsi dasar platform, termasuk kemampuan untuk login dan melakukan transaksi.

7 Retensi dan Penghapusan Data

HGO menyimpan data pribadi member hanya selama diperlukan untuk tujuan yang telah dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku.

• Data akun aktif: Disimpan selama akun masih aktif dan hingga 5 tahun setelah akun ditutup untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi.
• Riwayat transaksi keuangan: Disimpan selama minimal 5 tahun sesuai persyaratan regulasi keuangan dan perpajakan yang berlaku.
• Dokumen KYC: Disimpan selama akun aktif dan hingga 5 tahun setelah akun ditutup, atau lebih lama jika diwajibkan hukum.
• Log keamanan dan aktivitas: Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan investigasi keamanan dan deteksi penipuan.
• Data komunikasi layanan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun setelah interaksi terakhir untuk referensi dan peningkatan layanan.

Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan individu tertentu. Jika kamu mengajukan permintaan penghapusan data lebih awal, kami akan memproses permintaan tersebut dalam 30 hari, kecuali ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data lebih lama.

8 Hak-Hak Member

Sebagai member HGO, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadimu:

9 Transfer Data Lintas Batas

Dalam beberapa kasus, data pribadi member mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Hal ini dapat terjadi karena penggunaan infrastruktur cloud atau mitra teknologi internasional yang mendukung operasional platform HGO.

Ketika transfer data lintas batas dilakukan, HGO memastikan perlindungan yang memadai melalui mekanisme berikut:

• Perjanjian pemrosesan data yang memuat klausul perlindungan data standar yang diakui secara internasional.
• Memastikan negara tujuan memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih ketat dari yang berlaku di Indonesia.
• Enkripsi data selama proses transfer sehingga data tidak dapat dibaca pihak yang tidak berwenang.

Jika kamu ingin mengetahui lebih lanjut tentang mekanisme perlindungan yang diterapkan untuk transfer data internasional, kamu dapat menghubungi tim privasi kami melalui alamat email resmi.

10 Perlindungan Anak di Bawah Umur

HGO secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu di bawah usia 18 tahun. Platform ini tidak dirancang untuk, dan tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari, siapapun yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami menemukan bahwa data pribadi anak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menangguhkan akun yang bersangkutan secara segera.
• Menghapus seluruh data pribadi yang terkait dari sistem kami.
• Membatalkan seluruh transaksi yang terjadi dalam akun tersebut.

11 Perubahan Kebijakan Privasi

HGO dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data, pembaruan layanan, atau perkembangan regulasi yang berlaku. Setiap perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan di dashboard akun saat kamu login berikutnya.
• Email ke alamat yang terdaftar di akun, minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku.
• Pengumuman di halaman utama platform dengan penjelasan ringkas tentang perubahan yang dilakukan.

Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini. Melanjutkan penggunaan platform setelah perubahan berlaku berarti kamu menerima versi terbaru Kebijakan Privasi. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup akun dan meminta penghapusan data sesuai ketentuan Pasal 8.

12 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadimu, tim privasi HGO siap membantu. Kami berkomitmen merespons setiap pertanyaan dengan serius dan dalam waktu yang wajar.

Kamu dapat menghubungi kami melalui:

• Email: [email protected] dengan subjek "Pertanyaan Kebijakan Privasi"
• Live Chat: Tersedia 24/7 langsung di platform HGO setelah kamu login ke akun
• Waktu Respons: Kami berkomitmen merespons dalam 5 hari kerja untuk pertanyaan umum, dan 30 hari kerja untuk permintaan hak privasi formal

Untuk permintaan yang menyangkut hak-hak privasi seperti akses, koreksi, atau penghapusan data, sertakan informasi berikut dalam pesanmu agar kami dapat memproses dengan cepat: nama lengkap, username akun, alamat email terdaftar, dan deskripsi jelas tentang permintaanmu.